Notificaciones
El módulo de Notificaciones sirve para avisar a administradores, empleados, profesores, alumnos y tutores cuando ocurre algo relevante: una matrícula, una sesión cancelada, una factura generada… Tiene dos niveles de configuración: academia (qué notificaciones dispara cada sede) y usuario (por qué canal recibe cada uno las suyas).
También se conoce como: avisos, alertas, campana.
Dónde está el módulo de Notificaciones
Sección titulada «Dónde está el módulo de Notificaciones»- Configuración de la academia: Empresa › Academias → la sede → pestaña «Avanzado» → pestaña «Notificaciones».
- Configuración personal: menú de usuario (esquina superior derecha) → «Configuración» → pestaña «Notificaciones».
Quién puede usar el módulo de Notificaciones
Sección titulada «Quién puede usar el módulo de Notificaciones»- Administrador de la cuenta: configura las notificaciones de todas las sedes y, como cualquier usuario, sus propias preferencias personales.
- Empleados: configuran las notificaciones de una sede solo si tienen el módulo «Academias» concedido en su perfil y la pestaña «Avanzado» no les está restringida. Todos, tengan o no ese acceso, configuran sus propias preferencias personales.
- Profesores: no configuran las notificaciones de ninguna sede. Configuran sus propias preferencias personales (categorías «Eventos académicos» y «Mensajería»).
- Alumnos y tutores: no configuran las notificaciones de ninguna sede. Configuran sus propias preferencias personales desde su portal.
Canales disponibles
Sección titulada «Canales disponibles»| Canal | Descripción |
|---|---|
| Correo electrónico | Email enviado al destinatario |
| Campana (panel) | Notificación en el icono de campana del panel de administración. Mientras tienes el panel abierto, cada aviso nuevo aparece además como un aviso emergente (toast) en tiempo real. |
Configurar las notificaciones de la academia
Sección titulada «Configurar las notificaciones de la academia»Quién puede: el administrador de la cuenta y los empleados con el módulo «Academias» concedido y la pestaña «Avanzado» habilitada en su perfil. Quién no: los profesores, los alumnos y los tutores. Dónde: Empresa › Academias → la sede → pestaña «Avanzado» → pestaña «Notificaciones».
- Activa o desactiva los interruptores que quieras, agrupados en «Equipo de gestión» y «Alumnos y familias».
- Pulsa «Guardar automatización».
Resultado: los cambios afectan solo a esa sede. Desactivar un interruptor silencia ese aviso para toda la academia. Todos vienen activados de fábrica salvo «Alumno con retraso (tutor)», que viene desactivado.
También se dice: activar o desactivar avisos, configurar alertas de la sede.
Notificaciones al equipo de gestión
Sección titulada «Notificaciones al equipo de gestión»| Notificación | Descripción |
|---|---|
| Nueva matrícula | Avisa cuando un alumno es matriculado en un grupo |
| Alumno ausente | Avisa a los gestores cuando un alumno falta a clase |
| Profesor ausente | Avisa cuando un profesor es marcado como ausente en una sesión |
| Nueva solicitud de plaza | Avisa cuando llega una solicitud de plaza por el portal público |
| Umbral de lista de espera | Avisa cuando la lista de espera de una asignatura supera el umbral configurado |
| Placement test completado | Avisa cuando un candidato completa la prueba de nivel |
Notificaciones a alumnos y familias: sesiones
Sección titulada «Notificaciones a alumnos y familias: sesiones»Quién puede: el administrador de la cuenta y los empleados con el módulo «Academias» concedido y la pestaña «Avanzado» habilitada en su perfil. Dónde: Empresa › Academias → la sede → pestaña «Avanzado» → pestaña «Notificaciones» → sección «Alumnos y familias».
| Notificación | Descripción |
|---|---|
| Sesión cancelada | Notifica a alumnos y tutores cuando se cancela una sesión |
| Sesión cancelada (profesor) | Notifica por email al profesor asignado a la sesión cancelada — comparte el mismo interruptor que la notificación a alumnos y tutores |
Notificaciones a alumnos y familias: asistencia
Sección titulada «Notificaciones a alumnos y familias: asistencia»Quién puede: el administrador de la cuenta y los empleados con el módulo «Academias» concedido y la pestaña «Avanzado» habilitada en su perfil. Dónde: Empresa › Academias → la sede → pestaña «Avanzado» → pestaña «Notificaciones» → sección «Alumnos y familias».
| Notificación | Descripción |
|---|---|
| Alumno ausente (tutor) | Email automático al tutor principal cuando el alumno se marca como ausente. Activado por defecto. Es un interruptor propio, independiente del de «Alumno con retraso» — ver Tutores › Notificaciones automáticas |
| Alumno con retraso (tutor) | Email automático al tutor principal cuando el alumno llega tarde. Desactivado por defecto |
Avisos automáticos no configurables
Sección titulada «Avisos automáticos no configurables»Además del catálogo anterior, el sistema dispara algunos avisos de seguridad a los administradores que no dependen de ningún interruptor: saltan siempre que ocurre el caso, sin importar la configuración de notificaciones de la academia. Todas llegan solo por Campana, a los administradores de la academia.
Matrícula sin mandato SEPA
Sección titulada «Matrícula sin mandato SEPA»| Notificación | Cuándo se dispara |
|---|---|
| Matrícula sin mandato SEPA | Se activa una matrícula para un alumno sin mandato SEPA ni IBAN registrado — el primer cobro no podrá domiciliarse |
Incidencias al crear la cuenta de portal
Sección titulada «Incidencias al crear la cuenta de portal»| Notificación | Cuándo se dispara |
|---|---|
| Cuenta de portal: email ya en uso | Al matricular, el email resuelto para la cuenta de portal ya pertenece a un usuario de otro tenant (el email es único a nivel global) |
| Cuenta de portal: rol incompatible | El email resuelto ya pertenece a un usuario con un rol distinto (profesor, admin…) — no se vincula para no mezclar identidades |
| Cuenta de portal: sin email disponible | Ni el alumno ni su tutor principal tienen email registrado — no hay cuenta que crear |
| Cuenta de portal: fallo en el aprovisionamiento | Un error inesperado impidió crear la cuenta; la matrícula queda guardada igualmente y hay que revisarla a mano |
Configurar mis notificaciones personales
Sección titulada «Configurar mis notificaciones personales»Quién puede: cualquier usuario con sesión iniciada en /app — administrador, empleado, profesor, alumno o tutor.
Dónde: menú de usuario (esquina superior derecha) → «Configuración» → pestaña «Notificaciones».
- En cada categoría, marca Correo electrónico y/o Campana (panel).
- Pulsa «Guardar cambios».
Resultado: el cambio afecta solo a las notificaciones de ese usuario. Si no configuras nada, se aplican los valores por defecto de tu rol.
También se dice: elegir canal de notificaciones, silenciar avisos, activar el correo de avisos.
Categorías según tu rol
Sección titulada «Categorías según tu rol»Las categorías que ves dependen de tu rol:
| Categoría | Descripción | Roles que la ven |
|---|---|---|
| Eventos académicos | Notas, sesiones canceladas, consentimientos, anuncios, recuperaciones | Todos |
| Asistencia | Avisos de ausencia o retraso de alumnos | Admin, tutor |
| Administración | Matrículas, solicitudes, lista de espera, profesor ausente, mandato SEPA pendiente, incidencias de cuenta de portal | Admin |
| Recibos | Recibos generados y vencidos | Admin, alumno, tutor |
| Mensajería | Nuevos mensajes en el chat interno | Todos |
Valores por defecto por rol
Sección titulada «Valores por defecto por rol»| Categoría | Admin | Profesor | Alumno | Tutor |
|---|---|---|---|---|
| Eventos académicos | Email + Campana | |||
| Asistencia | Campana | — | — | |
| Administración | Campana | — | — | — |
| Recibos | Email + Campana | — | — | — |
| Mensajería | Email + Campana | Email + Campana | Email + Campana | Email + Campana |
Textos editables por sede
Sección titulada «Textos editables por sede»De los avisos del catálogo, 22 tienen el cuerpo y el asunto editables por cada sede desde Empresa › Plantillas de correo. El resto usa un texto fijo del sistema, igual para todas las sedes.
| Lo escribe la sede | Lo pone el sistema |
|---|---|
| El asunto del correo | El botón que lleva al panel o al documento |
| El cuerpo: los párrafos del mensaje | Los datos que se insertan en el texto (alumno, grupo, importe…), disponibles como variables |
| La maqueta común a todos sus correos: cabecera, pie y estilos | El canal por el que sale cada aviso, que se decide en esta página |
Mientras una sede no reescriba una plantilla, su aviso sale con el texto de fábrica. El detalle —cómo se edita, qué variables ofrece cada aviso y cómo se previsualiza— está en Plantillas de correo.
En el catálogo de abajo, la columna Texto editable marca cuáles son.
Catálogo completo de notificaciones
Sección titulada «Catálogo completo de notificaciones»Referencia de todo lo que puede llegar: qué lo dispara, a quién, en qué categoría de la configuración personal cae y por qué canales puede salir. Los toggles de la academia se configuran arriba, en «Configurar las notificaciones de la academia»; el canal de cada usuario, en «Configurar mis notificaciones personales».
Administración: matrícula, asistencia y solicitudes
Sección titulada «Administración: matrícula, asistencia y solicitudes»| Notificación | Disparada por | Destinatario | Categoría | Canales soportados | Texto editable |
|---|---|---|---|---|---|
| Nueva matrícula | Matrícula creada | Admins | Administración | Campana | — |
| Alumno ausente (gestores) | Asistencia marcada | Admins | Administración | Campana | — |
| Profesor ausente | Asistencia marcada | Admins | Administración | Email + Campana | Sí |
| Nueva solicitud de plaza | Solicitud recibida | Admins | Administración | Email + Campana | Sí |
| Umbral de lista de espera | Lead en espera | Admins | Administración | Campana | — |
Administración: pruebas y cuentas de portal
Sección titulada «Administración: pruebas y cuentas de portal»| Notificación | Disparada por | Destinatario | Categoría | Canales soportados | Texto editable |
|---|---|---|---|---|---|
| Placement test completado | Cuestionario enviado | Admins | Administración | Email + Campana | Sí |
| Matrícula sin mandato SEPA | Matrícula activada sin mandato/IBAN | Admins | Administración | Campana | — |
| Cuenta de portal: email ya en uso | Matrícula / aprovisionamiento | Admins | Administración | Campana | — |
| Cuenta de portal: rol incompatible | Matrícula / aprovisionamiento | Admins | Administración | Campana | — |
| Cuenta de portal: sin email disponible | Matrícula / aprovisionamiento | Admins | Administración | Campana | — |
Administración: aprovisionamiento y lista de espera
Sección titulada «Administración: aprovisionamiento y lista de espera»| Notificación | Disparada por | Destinatario | Categoría | Canales soportados | Texto editable |
|---|---|---|---|---|---|
| Cuenta de portal: fallo en el aprovisionamiento | Matrícula / aprovisionamiento | Admins | Administración | Campana | — |
| Plaza liberada (lista de espera) | Baja que libera plaza en un grupo con lista de espera | Admins | Administración | Email + Campana | Sí |
| Plaza congelada | La plaza liberada no se puede asignar: el candidato no tiene tarifa vigente | Admins | Administración | Email + Campana | Sí |
El aviso de plaza liberada dice cuántas personas esperan en la lista de espera de ese grupo y quién es la primera de la cola.
Eventos académicos (I)
Sección titulada «Eventos académicos (I)»| Notificación | Disparada por | Destinatario | Categoría | Canales soportados | Texto editable |
|---|---|---|---|---|---|
| Nueva calificación | Nota registrada/editada | Alumno + tutores | Eventos académicos | Sí | |
| Sesión cancelada | Sesión cancelada | Alumnos + tutores | Eventos académicos | Email + Campana | Sí |
| Sesión cancelada (profesor) | Sesión cancelada | Profesor | Eventos académicos | Sí | |
| URL de videollamada | URL añadida a sesión | Alumnos remotos + tutores | Eventos académicos | Sí | |
| Documento pendiente de firma | Consent form creado | Alumno + tutores | Eventos académicos | Sí | |
| Recuperación programada | Acción manual | Alumno + tutores | Eventos académicos | Sí |
Eventos académicos (II) y mensajería
Sección titulada «Eventos académicos (II) y mensajería»| Notificación | Disparada por | Destinatario | Categoría | Canales soportados | Texto editable |
|---|---|---|---|---|---|
| Plaza asignada | La autoasignación coloca al alumno en la plaza liberada | Contacto principal de la familia | Eventos académicos | Email + Campana | Sí |
| Invitación a placement test | Acción manual | Lead / candidato | Eventos académicos | Sí | |
| Diploma emitido | Acción manual | Alumno | Eventos académicos | Email + Campana | Sí |
| Nuevo anuncio | Anuncio publicado | Según destinatarios | Eventos académicos | Sí | |
| Sesión reprogramada | Cambio de horario de una sesión | Alumnos + tutores | Eventos académicos | Email + Campana | Sí |
| Nuevo mensaje | Mensaje enviado | Destinatario del chat | Mensajería | Email + Campana | Sí |
Recibos y asistencia a tutores
Sección titulada «Recibos y asistencia a tutores»| Notificación | Disparada por | Destinatario | Categoría | Canales soportados | Texto editable |
|---|---|---|---|---|---|
| Alumno ausente/tarde (tutor) | Asistencia marcada | Tutor principal | Asistencia | Sí | |
| Factura generada | Acción manual | Admin | Recibos | Campana | — |
| Facturas vencidas | Tarea programada | Admins | Recibos | Sí | |
| Recibo enviado por email | Envío del recibo por email (acción del listado o generación mensual) | Titular del recibo | Recibos | Sí | |
| Recordatorio de pago | Paso del escalado de impago | Pagador del recibo | Recibos | Sí | |
| Devolución de pago | Un pago domiciliado se devuelve | Admins | Recibos | Email + Campana | Sí |
Todos estos correos salen con la configuración de correo de la sede activa —incluidos la dirección y el nombre «De» con los que llegan firmados—: ver Academias › Correo electrónico.
Recordatorios en el móvil (app instalable)
Sección titulada «Recordatorios en el móvil (app instalable)»Además de correo y campana, puedes instalar Isiscampus como app y activar recordatorios push que llegan al dispositivo aunque no la tengas abierta. Cómo hacerlo en Android, iPhone y escritorio: Instalar la app.